Plesk ekosisteminde uygulama kurulum kanallarının değişmesi, müşterinin panel içinden alıştığı kurulum deneyimini etkileyebilir. Özellikle eski APS akışına bağlı dokümanlar ve destek cevapları güncellenmelidir.
- Müşteri eski menü adını aradığında destek talebi açabilir.
- Uygulama kurulumunda WordPress Toolkit, Softaculous veya manuel kurulum tercihleri netleştirilmelidir.
- Eski uygulama paketleri güvenlik ve bakım açısından risk taşıyabilir.
- Panel dokümanlarındaki ekran görüntülerini güncelleyin.
- Yeni müşteri açılış e-postasında doğru kurulum yolunu belirtin.
- Uygulama kurulum yetkilerini reseller ve müşteri bazında kontrol edin.
- EOL uygulama paketleri için destek politikasını açık yazın.
Kurulum akışı değiştiğinde teknik sorun olmayabilir; ama müşteri alışkanlığı kırılır. Bu nedenle küçük arayüz değişiklikleri bile destek ekibiyle paylaşılmalı.
Sahada neden önemli?
- Müşteri eski menü adını aradığında destek talebi açabilir.
- Uygulama kurulumunda WordPress Toolkit, Softaculous veya manuel kurulum tercihleri netleştirilmelidir.
- Eski uygulama paketleri güvenlik ve bakım açısından risk taşıyabilir.
Kontrol listesi
- Panel dokümanlarındaki ekran görüntülerini güncelleyin.
- Yeni müşteri açılış e-postasında doğru kurulum yolunu belirtin.
- Uygulama kurulum yetkilerini reseller ve müşteri bazında kontrol edin.
- EOL uygulama paketleri için destek politikasını açık yazın.
Editör notu
Kurulum akışı değiştiğinde teknik sorun olmayabilir; ama müşteri alışkanlığı kırılır. Bu nedenle küçük arayüz değişiklikleri bile destek ekibiyle paylaşılmalı.